Algemene Voorwaarden

  1. Kennisgeving van deze Algemene Voorwaarden

1.1 De webshop van Kokos & Kaktus wordt beheerd door Kokos & Kaktus, met een geregistreerd kantoor op Blauw BB 39, Willemstad (Curaçao), CCI 164628, BTW 102666726. Deze Algemene Voorwaarden stellen de rechten en verplichtingen vast van Kokos & Kaktus en de gebruikers van de webshop van Kokos & Kaktus (hierna: “de Klant”, “u / uw”) met betrekking tot de producten en diensten die wij aanbieden via deze webshop of een andere website. Lees deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid zorgvuldig door voordat u op de knop “Bestel en betaal veilig” klikt. Wanneer u gebruik maakt van de webshop van Kokos & Kaktus, bevestigt u dat u de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid accepteert. Als u deze voorwaarden niet accepteert, plaatst u geen bestelling. Alleen de onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op de activiteiten tussen u en Kokos & Kaktus. Andere voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze door ons schriftelijk zijn geaccepteerd. Kokos & Kaktus kan de Algemene Voorwaarden te allen tijde aanpassen. Elke bestelling na de aanpassing gaat ervan uit dat u deze heeft geaccepteerd. De Algemene Voorwaarden kunnen worden aangevuld met andere voorwaarden, indien hier expliciet naar wordt verwezen. In geval van conflicten prevaleren de huidige Algemene Voorwaarden.

  1. Totstandkoming van een overeenkomst

2.1 De presentatie van onze producten op de webshop van Kokos & Kaktus is slechts een vrijblijvende uitnodiging om producten bij ons te bestellen. Door uw bestelling in te dienen, doet u een bindend aanbod om een koopovereenkomst aan te gaan. Dit aanbod wordt door ons aanvaard omdat wij de producten leveren. Wij zijn vrij om te besluiten een bestelling wel of niet te accepteren. Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen (zie punt 3).

2.2 De bestelprocedure in de webshop van Kokos & Kaktus bestaat uit de volgende stappen:

U kunt individuele producten selecteren en in een elektronische winkelwagen plaatsen door op de knop “Winkelwagentje” te klikken. Vanuit de winkelwagen gaat u naar de afrekenpagina door op de knop “Afrekenen” te klikken.

Daarna kiest u de gewenste leveringsmethode.

Ten slotte kiest u de gewenste betalingsmethode, voert u de betaalgegevens in en wordt u gevraagd de Algemene Voorwaarden te accepteren. Door op de knop “Bestel en betaal veilig” te klikken, wordt u naar de module van onze betalingsprovider geleid (zie punt 5). Totdat u op deze knop heeft geklikt, kunt u de bestelling en de gegevens van uw bestelling op elk moment wijzigen.

Een bestelling die bindend is voor u, wordt pas voltooid wanneer u alle benodigde gegevens voor het aangaan van de overeenkomst heeft ingevuld, wanneer u heeft bevestigd dat u op de hoogte bent van deze algemene voorwaarden en deze accepteert, wanneer u op de knop “Bestel en betaal veilig” heeft geklikt, en wanneer de betaling via de module van onze betalingsprovider succesvol is afgerond. Dit is het geval wanneer u door de betalingsprovider weer naar onze website wordt teruggestuurd.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde bevestiging van ontvangst van uw bestelling per e-mail. Deze bevestiging van ontvangst is slechts een documentatie dat uw bestelling bij ons is aangekomen; het is geen acceptatie van de bestelling en vormt geen koopovereenkomst. De bestelling wordt door ons geaccepteerd omdat wij de producten leveren. De bestelling wordt geleverd na ontvangst van uw betaling.

2.3 Kokos & Kaktus heeft het recht om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld:

 

  • wanneer de voorraad is uitgeput of een product niet meer beschikbaar is (zie punt 3);
  • bij een onjuiste presentatie van producten op de webshop van Kokos & Kaktus;
  • bij ernstige verdenking van misbruik van het recht of kwade trouw van de Klant;
  • in geval van overmacht;
  • wanneer het kan worden aangenomen dat de klant de artikelen zelf wil doorverkopen.

 

  1. Beschikbaarheid van producten

Als tijdens de verwerking van uw bestelling blijkt dat een of meer van de producten die u heeft besteld niet beschikbaar zijn, kunnen wij uw bestelling helaas niet volledig uitvoeren. Wij behouden ons het recht voor om de bestelling gedeeltelijk uit te voeren of volledig te weigeren in zo’n geval. U wordt hier onmiddellijk per e-mail over geïnformeerd. Er wordt geen overeenkomst gesloten voor de niet-beschikbare producten en een terugbetaling is gegarandeerd (zie punt 6).

  1. Levering

4.1 Producten worden alleen geleverd in de landen waarvoor de webshop van Kokos & Kaktus levering toestaat, namelijk Curaçao, Nederland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje en Zweden.

4.2 Onjuiste adresgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen leiden tot extra kosten. Postbusadressen en militaire APO-adressen worden niet geaccepteerd.

4.3 De bestelling wordt, voor zover mogelijk, en in de normale gang van zaken, binnen ongeveer één tot drie werkdagen na de besteldatum verzonden, mits uw gegevens correct zijn (voor klanten in landen buiten Nederland en Curaçao kan de levertijd variëren). Eventuele vertraging geeft onder geen enkele omstandigheid recht op compensatie.

4.4 Totdat wij met de verwerking van uw bestelling zijn begonnen, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren door contact met ons op te nemen via e-mail op info@cococactus.nl. Wij zullen de prijs van de bestelde producten binnen 14 dagen terugbetalen. Als uw bestelling al is geleverd, kunt u deze retourneren (zie punt 6 betreffende het retourbeleid).

  1. Prijs en betaling

5.1 De prijzen die op het moment van de bestelling worden aangegeven, zijn van toepassing. Kokos & Kaktus behoudt zich het recht voor om eventuele fouten (bijvoorbeeld door technische defecten) te corrigeren. De prijzen op de webshop van Kokos & Kaktus zijn geldig zolang ze online staan en zolang de voorraad strekt. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

5.2 De betaling van uw bestelling geschiedt volgens de betalingsmethoden die worden aangeboden in de webshop van Kokos & Kaktus en de voorwaarden die daar staan. Afhankelijk van de uitkomst van de verificatie van uw gegevens, behouden wij ons het recht voor om bepaalde betalingsmethoden uit te sluiten. Wij wijzen erop dat er voor u extra kosten kunnen ontstaan op basis van uw afspraken met banken en andere kredietinstellingen.

  1. Retourbeleid

6.1 U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht, moet u ons informeren over uw beslissing om de overeenkomst te annuleren door middel van een ondubbelzinnige verklaring (via e-mail). U kunt hiervoor het model herroepingsformulier gebruiken, maar u bent niet verplicht dit te doen. Wij sturen u een ontvangstbevestiging van uw annulering per e-mail. Zonder vertraging en uiterlijk binnen 5 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing, zullen wij het betaalde bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de betaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, hetgeen zich het eerst voordoet.

U dient het product onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te annuleren, terug te sturen naar Kokos & Kaktus, Smalsteeg 1, 4175LL, Haaften, Nederland. Voor klanten op Curaçao kunt u contact met ons opnemen via e-mail om een afleverafspraak te maken. De bestelling kan worden afgeleverd op BlueBay, BB 39.

Let op: onder geen enkele omstandigheid wordt contant geld terugbetaald.

Kokos & Kaktus zal de kosten van het retourneren van de goederen niet dragen.

De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop u het product fysiek in bezit heeft gekregen.

U mag de producten tijdens de herroepingstermijn alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wilt behouden. Het is alleen toegestaan om de producten te passen zoals gebruikelijk is bij het passen van kleding in een winkel. Geretourneerde goederen mogen gepast worden zoals gebruikelijk is bij het passen van kleding in de winkel, maar mogen niet gedragen zijn.

U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de producten die het gevolg is van het behandelen van de goederen op een manier die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Daarom raden wij aan om de originele prijslabels niet te verwijderen, geen hygiëne stickers of -sluitingen te openen of te verwijderen, en de producten niet te gebruiken of beschadigen bij het passen.

  1. Garantie

7.1 Indien de geleverde goederen niet overeenkomen met de geplaatste bestelling, geldt de wettelijke garantietermijn van zes maanden.

Indien u een beroep wilt doen op de wettelijke garantie, moet u aantonen dat u de geleverde goederen bij Kokos & Kaktus heeft gekocht. U kunt uw aankoop