Contact ons
Veelgestelde vragen
Wij verzenden naar alle landen in de EU-zone.
Verzending binnen Nederland is gratis vanaf € 45,-. Voor alle overige landen zijn de verzendkosten gratis bij bestellingen boven de € 150,-.
Wij doen altijd ons best om uw bestelling volledig en op tijd te leveren. Maar als er mensen bij betrokken zijn, kan het wel eens misgaan. Mocht er iets ontbreken of heb je een ander probleem met je bestelling, stuur ons dan binnen 7 dagen na levering een e-mail en wij proberen onze magie tevoorschijn te toveren. Stuur uw e-mail naar info@kokos-kaktus.com. Wij proberen op werkdagen binnen 24 uur te reageren.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDeal
- PayPal
- Bancontact
- Giropay
- Multibanco
- Creditcard (Mastercard, Visa en American Express)
In verband met de opheffingsuitverkoop geldt een aangepaste verzendfrequentie. Bestellingen worden één keer per drie werkdagen verzonden en uiterlijk binnen drie werkdagen na de besteldatum verstuurd, mits uw gegevens correct zijn (voor klanten in andere landen dan Nederland kan de levertijd variëren) . Zodra wij uw pakket hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met een track en trace code. Niet thuis? Geen probleem, de koerier laat instructies achter hoe u uw pakket kunt ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Vanwege de opheffingsuitverkoop kunnen aankopen niet geretourneerd worden.
Dat is vervelend om te horen, maar wij lossen het graag met u op! Neem contact met ons op via e-mail. Betreft het een gebrek? Geef dan een duidelijke omschrijving en foto's van het defect door als u contact met ons opneemt.