Algemene Voorwaarden

  1. Kennisgeving van deze Algemene Voorwaarden

1.1 De webshop van Kokos & Kaktus wordt beheerd door Kokos & Kaktus, met een geregistreerd kantoor op Blauw BB 39, Willemstad (Curaçao), CCI 164628, BTW 102666726. Deze Algemene Voorwaarden stellen de rechten en verplichtingen vast van Kokos & Kaktus en de gebruikers van de webshop van Kokos & Kaktus (hierna: “de Klant”, “u / uw”) met betrekking tot de producten en diensten die wij aanbieden via deze webshop of een andere website. Lees deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid zorgvuldig door voordat u op de knop “Bestel en betaal veilig” klikt. Wanneer u gebruik maakt van de webshop van Kokos & Kaktus, bevestigt u dat u de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid accepteert. Als u deze voorwaarden niet accepteert, plaatst u geen bestelling. Alleen de onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op de activiteiten tussen u en Kokos & Kaktus. Andere voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze door ons schriftelijk zijn geaccepteerd. Kokos & Kaktus kan de Algemene Voorwaarden te allen tijde aanpassen. Elke bestelling na de aanpassing gaat ervan uit dat u deze heeft geaccepteerd. De Algemene Voorwaarden kunnen worden aangevuld met andere voorwaarden, indien hier expliciet naar wordt verwezen. In geval van conflicten prevaleren de huidige Algemene Voorwaarden.

  1. Totstandkoming van een overeenkomst

2.1 De presentatie van onze producten op de webshop van Kokos & Kaktus is slechts een vrijblijvende uitnodiging om producten bij ons te bestellen. Door uw bestelling in te dienen, doet u een bindend aanbod om een koopovereenkomst aan te gaan. Dit aanbod wordt door ons aanvaard omdat wij de producten leveren. Wij zijn vrij om te besluiten een bestelling wel of niet te accepteren. Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen (zie punt 3).

2.2 De bestelprocedure in de webshop van Kokos & Kaktus bestaat uit de volgende stappen:

U kunt individuele producten selecteren en in een elektronische winkelwagen plaatsen door op de knop “Winkelwagentje” te klikken. Vanuit de winkelwagen gaat u naar de afrekenpagina door op de knop “Afrekenen” te klikken.

Daarna kiest u de gewenste leveringsmethode.

Ten slotte kiest u de gewenste betalingsmethode, voert u de betaalgegevens in en wordt u gevraagd de Algemene Voorwaarden te accepteren. Door op de knop “Bestel en betaal veilig” te klikken, wordt u naar de module van onze betalingsprovider geleid (zie punt 5). Totdat u op deze knop heeft geklikt, kunt u de bestelling en de gegevens van uw bestelling op elk moment wijzigen.

Een bestelling die bindend is voor u, wordt pas voltooid wanneer u alle benodigde gegevens voor het aangaan van de overeenkomst heeft ingevuld, wanneer u heeft bevestigd dat u op de hoogte bent van deze algemene voorwaarden en deze accepteert, wanneer u op de knop “Bestel en betaal veilig” heeft geklikt, en wanneer de betaling via de module van onze betalingsprovider succesvol is afgerond. Dit is het geval wanneer u door de betalingsprovider weer naar onze website wordt teruggestuurd.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde bevestiging van ontvangst van uw bestelling per e-mail. Deze bevestiging van ontvangst is slechts een documentatie dat uw bestelling bij ons is aangekomen; het is geen acceptatie van de bestelling en vormt geen koopovereenkomst. De bestelling wordt door ons geaccepteerd omdat wij de producten leveren. De bestelling wordt geleverd na ontvangst van uw betaling.

2.3 Kokos & Kaktus heeft het recht om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld:

  • wanneer de voorraad is uitgeput of een product niet meer beschikbaar is (zie punt 3);
  • bij een onjuiste presentatie van producten op de webshop van Kokos & Kaktus;
  • bij ernstige verdenking van misbruik van het recht of kwade trouw van de Klant;
  • in geval van overmacht;
  • wanneer het kan worden aangenomen dat de klant de artikelen zelf wil doorverkopen.
  1. Beschikbaarheid van producten

Als tijdens de verwerking van uw bestelling blijkt dat een of meer van de producten die u heeft besteld niet beschikbaar zijn, kunnen wij uw bestelling helaas niet volledig uitvoeren. Wij behouden ons het recht voor om de bestelling gedeeltelijk uit te voeren of volledig te weigeren in zo’n geval. U wordt hier onmiddellijk per e-mail over geïnformeerd. Er wordt geen overeenkomst gesloten voor de niet-beschikbare producten en een terugbetaling is gegarandeerd (zie punt 6).

  1. Levering

4.1 Producten worden alleen geleverd in de landen waarvoor de webshop van Kokos & Kaktus levering toestaat, namelijk Curaçao, Nederland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje en Zweden.

4.2 Onjuiste adresgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen leiden tot extra kosten. Postbusadressen en militaire APO-adressen worden niet geaccepteerd.

4.3 De bestelling wordt, voor zover mogelijk, en in de normale gang van zaken, binnen ongeveer één tot drie werkdagen na de besteldatum verzonden, mits uw gegevens correct zijn (voor klanten in landen buiten Nederland en Curaçao kan de levertijd variëren). Eventuele vertraging geeft onder geen enkele omstandigheid recht op compensatie.

4.4 Totdat wij met de verwerking van uw bestelling zijn begonnen, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren door contact met ons op te nemen via e-mail op info@cococactus.nl. Wij zullen de prijs van de bestelde producten binnen 14 dagen terugbetalen. Als uw bestelling al is geleverd, kunt u deze retourneren (zie punt 6 betreffende het retourbeleid).

  1. Prijs en betaling

5.1 De prijzen die op het moment van de bestelling worden aangegeven, zijn van toepassing. Kokos & Kaktus behoudt zich het recht voor om eventuele fouten (bijvoorbeeld door technische defecten) te corrigeren. De prijzen op de webshop van Kokos & Kaktus zijn geldig zolang ze online staan en zolang de voorraad strekt. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

5.2 De betaling van uw bestelling geschiedt volgens de betalingsmethoden die worden aangeboden in de webshop van Kokos & Kaktus en de voorwaarden die daar staan. Afhankelijk van de uitkomst van de verificatie van uw gegevens, behouden wij ons het recht voor om bepaalde betalingsmethoden uit te sluiten. Wij wijzen erop dat er voor u extra kosten kunnen ontstaan op basis van uw afspraken met banken en andere kredietinstellingen.

  1. Retourbeleid

6.1 Geen herroepingsrecht en geen retourrecht tijdens de opheffingsuitverkoop

Kokos & Kaktus is gevestigd op Curaçao. Hierdoor is het Europese herroepingsrecht, zoals vastgelegd in Richtlijn 2011/83/EU, niet van toepassing op aankopen die via deze webshop worden gedaan. Dit betekent dat consumenten geen recht hebben om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.

Daarnaast bevindt de webshop zich momenteel in een opheffingsuitverkoop, waarbij alle artikelen worden verkocht als final sale.
Om deze reden is het niet mogelijk om:

  • producten te retourneren;

  • producten te ruilen;

  • of een terugbetaling te ontvangen nadat een bestelling is geplaatst.

De klant wordt voorafgaand aan de aankoop duidelijk geïnformeerd dat retourneren tijdens de opheffingsuitverkoop niet mogelijk is, onder andere via de website, pop-ups, productpagina’s en het retourbeleid.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd

Indien een klant toch zonder voorafgaande toestemming een product terugstuurt, wordt dit pakket niet geaccepteerd.
Eventuele kosten die ontstaan door het onterecht retourneren zijn volledig voor rekening van de klant. Er zal geen restitutie plaatsvinden.

Uitzondering: defect of verkeerd geleverd product

Indien er sprake is van een defect of foutieve levering, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk per e-mail te melden. Kokos & Kaktus zal de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.
In alle andere gevallen blijft het retourverbod van kracht.

Gebruik van producten

Omdat retourneren niet mogelijk is, wordt klanten dringend aangeraden de productbeschrijvingen, maattabellen en foto’s zorgvuldig te bekijken voordat een bestelling wordt geplaatst. Bij twijfel kan vooraf contact worden opgenomen voor advies.

  1. Garantie

7.1 Indien de geleverde goederen niet overeenkomen met de geplaatste bestelling, geldt de wettelijke garantietermijn van zes maanden.

Indien u een beroep wilt doen op de wettelijke garantie, moet u aantonen dat u de geleverde goederen bij Kokos & Kaktus heeft gekocht. U kunt uw aankoop