Términos y condiciones generales

  1. Aviso de estos Términos y Condiciones

1.1 La tienda web Kokos & Kaktus está gestionada por Kokos & Kaktus , con domicilio social en Blauw BB 39, Willemstad (Curaçao), CCI 164628, IVA 102666726. Estos Términos y condiciones generales determinan los derechos y obligaciones de Kokos & Kaktus y los usuarios. de la tienda web Kokos & Kaktus (en adelante: “el Cliente”, “usted/ su”) con respecto a los productos y servicios que ofrecemos a través de esta tienda web u otro sitio web. Lea atentamente estos Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad antes de hacer clic en el botón "Ordene y pague de forma segura". Cuando utiliza la tienda web Kokos & Kaktus , confirma que acepta los Términos y condiciones generales y la Política de privacidad. Si no acepta estos términos, no realice ningún pedido. Sólo los términos y condiciones generales a continuación se aplican a las actividades entre usted y Kokos & Kaktus . Otras condiciones sólo se aplican cuando las aceptamos por escrito. Kokos & Kaktus puede modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier pedido posterior al ajuste supone que lo has aceptado. Los Términos y Condiciones Generales podrán complementarse con otros términos y condiciones, si se hace referencia explícita a ellos. En caso de conflicto, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones Generales.

  1. Celebración de un acuerdo

2.1 La presentación de nuestros productos en la tienda web Kokos & Kaktus es solo una invitación no vinculante para realizar pedidos de nuestros productos. Al enviar su pedido, realiza una oferta vinculante para celebrar un acuerdo de compra. Aceptamos esta oferta porque suministramos los productos. Somos libres de decidir si aceptamos o no un pedido. Si no podemos cumplir con un pedido, le informaremos inmediatamente (ver punto 3).

2.2 El procedimiento de pedido en la tienda web Kokos & Kaktus consta de los siguientes pasos:

Puede seleccionar productos individuales y colocarlos en un carrito de compras electrónico haciendo clic en el botón "Carrito de compras". Desde el carrito de compras accedes a la página de pago haciendo clic en el botón “Pagar”.

Luego eliges el método de entrega deseado.

Finalmente, eliges el método de pago deseado, ingresas los datos de pago y se te pedirá que aceptes los Términos y Condiciones. Al hacer clic en el botón “Hacer pedido y pagar de forma segura”, será redirigido al módulo de nuestro proveedor de pagos (ver punto 5). Hasta que hagas clic en este botón, podrás cambiar el pedido y los detalles de tu pedido en cualquier momento.

Un pedido que sea vinculante para usted solo se completará cuando haya completado todos los datos necesarios para celebrar el acuerdo, cuando haya confirmado que conoce estos términos y condiciones generales y los acepta, cuando haga clic en "Pedir". Se ha hecho clic en el botón "y pagar de forma segura" y cuando el pago a través del módulo de nuestro proveedor de pagos se ha completado con éxito. Este es el caso cuando el proveedor de pagos lo devuelve a nuestro sitio web.

Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación de recepción de su pedido generada automáticamente por correo electrónico. Este acuse de recibo es meramente documentación de que su pedido nos ha llegado; no es una aceptación del pedido y no constituye un acuerdo de compra. El pedido es aceptado por nosotros porque entregamos los productos. El pedido será entregado después de recibir su pago.

2.3 Kokos & Kaktus tiene derecho a rechazar pedidos, por ejemplo:

 

  • cuando se agotan las existencias o un producto ya no está disponible (ver punto 3);
  • en caso de presentación incorrecta de los productos en la tienda web de Kokos & Kaktus ;
  • en caso de sospecha grave de abuso de derecho o mala fe por parte del Cliente;
  • en caso de fuerza malr;
  • cuando se pueda suponer que el cliente quiere revender los artículos por sí mismo.

 

  1. Disponibilidad de productos

Si durante el procesamiento de su pedido resulta que uno o más de los productos que ha pedido no están disponibles, lamentablemente no podremos cumplir con su pedido en su totalidad. En tal caso, nos reservamos el derecho de ejecutar parcialmente o rechazar completamente el pedido. Se le informará de ello inmediatamente por correo electrónico. No se celebrará ningún contrato para los productos no disponibles y se garantiza un reembolso (ver punto 6).

  1. Entrega

4.1 Los productos solo se entregan a los países en los que la tienda web Kokos & Kaktus permite la entrega, a saber, Curazao, Países Bajos, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría. , Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, España y Suecia.

4.2 Los datos de dirección incorrectos son responsabilidad del Cliente y pueden generar costos adicionales. No se aceptan direcciones de apartados postales ni direcciones APO militares.

4.3 El pedido, en la medida de lo posible y en el curso normal del negocio, se enviará dentro de aproximadamente uno a tres días hábiles después de la fecha del pedido, siempre que sus datos sean correctos (para clientes en países fuera de los Países Bajos y Curazao, el tiempo de entrega puede variar). Cualquier retraso no da derecho a indemnización bajo ningún concepto.

4.4 Hasta que hayamos comenzado a procesar su pedido, puede cancelarlo sin cargo contactándonos por correo electrónico a info@cococactus.nl. Le reembolsaremos el precio de los productos pedidos en un plazo de 14 días. Si tu pedido ya ha sido entregado, podrás devolverlo (ver punto 6 sobre política de devoluciones).

  1. Precio y pago

5.1 Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Kokos & Kaktus se reserva el derecho de corregir cualquier error (por ejemplo, debido a defectos técnicos). Los precios en la tienda web Kokos & Kaktus son válidos mientras estén online y hasta agotar existencias. Todos los precios incluyen IVA.

5.2 El pago de su pedido se realiza según los métodos de pago ofrecidos en la tienda web Kokos & Kaktus y las condiciones allí indicadas. Dependiendo del resultado de la verificación de sus datos, nos reservamos el derecho de excluir ciertos métodos de pago. Le señalamos que pueden surgirle costes adicionales en función de sus acuerdos con bancos y otras entidades de crédito.

  1. Política de devoluciones

6.1 Tiene derecho a cancelar el acuerdo dentro de los 14 días sin dar motivos. Para ejercer este derecho deberá informarnos de su decisión de cancelar el contrato mediante una declaración inequívoca (vía correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento para ello, pero no está obligado a hacerlo. Le enviaremos un acuse de recibo de su cancelación por correo electrónico. Sin demora y a más tardar dentro de los 5 días siguientes a que hayamos sido informados de su decisión, le reembolsaremos el importe pagado mediante el mismo método de pago que utilizó para el pago. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Debe devolver el producto a Kokos & Kaktus , Smalsteeg 1, 4175LL, Haaften, Países Bajos inmediatamente y en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que nos informó de su decisión de cancelar el acuerdo. Para los clientes en Curazao, pueden contactarnos por correo electrónico para programar una cita de entrega. El pedido se puede entregar en BlueBay, BB 39.

Tenga en cuenta: el efectivo no se reembolsará bajo ninguna circunstancia.

Kokos & Kaktus no se hará cargo de los gastos de devolución de la mercancía.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días posteriores al día en que recibas físicamente el producto.

Sólo podrá desembalar o utilizar los productos durante el período de desistimiento en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Sólo está permitido probarse los productos como es habitual cuando se prueba ropa en una tienda. Los productos devueltos podrán probarse como es habitual cuando se prueban prendas en la tienda, pero no podrán haber sido usados.

Usted es responsable de cualquier disminución de valor de los productos que resulte de manipularlos de una manera que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Por ello recomendamos no quitar las etiquetas de precios originales, no abrir o quitar pegatinas o cierres de higiene y no utilizar o dañar los productos al probárselos.

  1. Garantía

7.1 Si los productos entregados no se corresponden con el pedido realizado, se aplicará el período de garantía legal de seis meses.

Si desea invocar la garantía legal, debe demostrar que compró los productos entregados a Kokos & Kaktus . Puedes seguir tu compra