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PREGUNTAS DE INFORMACIÓN
Preguntas frecuentes
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todos los países de la zona UE.
¿La entrega es gratuita?
El envío dentro de los Países Bajos es gratuito a partir de 45 €. Para el resto de países los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 150€.
¿Qué puedo hacer si mi pedido aún no ha sido entregado?
Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar su pedido completamente y a tiempo. Pero cuando hay personas involucradas, a veces las cosas pueden salir mal. Si falta algo o tiene algún otro problema con su pedido, envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega y haremos nuestra magia. Envíe su correo electrónico a info@kokos-kaktus.com. Intentamos responder dentro de las 24 horas en días laborables.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- ideal
- PayPal
- Bancontacto
- giropay
- multibanco
- Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa y American Express)
¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
In verband met de opheffingsuitverkoop geldt een aangepaste verzendfrequentie. Bestellingen worden één keer per drie werkdagen verzonden en uiterlijk binnen drie werkdagen na de besteldatum verstuurd, mits uw gegevens correct zijn (voor klanten in andere landen dan Nederland kan de levertijd variëren) . Zodra wij uw pakket hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met een track en trace code. Niet thuis? Geen probleem, de koerier laat instructies achter hoe u uw pakket kunt ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
¿Cuándo puedo devolver algo?
Vanwege de opheffingsuitverkoop kunnen aankopen niet geretourneerd worden.
Tengo una queja, ¿y ahora qué?
Es molesto escuchar eso, ¡pero estaremos encantados de resolverlo contigo! Contáctenos por correo electrónico. ¿Es un defecto? Proporcione una descripción clara y fotografías del defecto cuando se comunique con nosotros.
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