Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una validez de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Por supuesto, la ropa se puede probar. Sin embargo, no aceptaremos devoluciones de artículos desgastados, dañados por mal uso o artículos devueltos más de 14 días después de su recepción. Asegúrese de devolver todos los componentes de su pedido, incluida la lista de embalaje y las etiquetas adjuntas.

Dirección del remitente UE:
Kokos & Kaktus
Smalsteeg 1
4175LL Haaften
Países Bajos

Reembolsos

Una vez que hayamos procesado su devolución, recibirá su dinero de vuelta a través del método de pago utilizado anteriormente. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en procesarse oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@kokos-kaktus.com.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar el artículo por el mismo artículo, kaktus un correo electrónico a kokos y envíe su artículo a la dirección de devolución indicada arriba.

Enviar devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección de devolución indicada anteriormente.

Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar. Si devuelve artículos más caros, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitar ayuda?

Comuníquese con nosotros en info@kokos-kaktus.com si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.