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QUESTIONS D'INFORMATION
Questions fréquemment posées
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans tous les pays de la zone UE.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison aux Pays-Bas est gratuite à partir de 45 €. Pour tous les autres pays, les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 150€.
Que puis-je faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?
Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer votre commande complètement et à temps. Mais quand les gens sont impliqués, les choses peuvent parfois mal tourner. S'il manque quelque chose ou si vous rencontrez un autre problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison et nous ferons notre magie. Envoyez votre email à info@kokos-kaktus.com. Nous essayons de répondre dans les 24 heures les jours ouvrés.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- idéal
- Paypal
- Bancontact
- Giropay
- Multibanque
- Carte de crédit (Mastercard, Visa et American Express)
Quand puis-je attendre ma commande ?
In verband met de opheffingsuitverkoop geldt een aangepaste verzendfrequentie. Bestellingen worden één keer per drie werkdagen verzonden en uiterlijk binnen drie werkdagen na de besteldatum verstuurd, mits uw gegevens correct zijn (voor klanten in andere landen dan Nederland kan de levertijd variëren) . Zodra wij uw pakket hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met een track en trace code. Niet thuis? Geen probleem, de koerier laat instructies achter hoe u uw pakket kunt ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Quand puis-je retourner quelque chose ?
Vanwege de opheffingsuitverkoop kunnen aankopen niet geretourneerd worden.
J'ai une plainte, et maintenant ?
C'est ennuyeux à entendre, mais nous sommes heureux de le résoudre avec vous ! Contactez-nous par email. Est-ce un défaut ? Veuillez fournir une description claire et des photos du défaut lorsque vous nous contactez.
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