Conditions générales

  1. Avis de ces termes et conditions

1.1 La boutique en ligne Kokos & Kaktus est gérée par Kokos & Kaktus, dont le siège social est situé Blauw BB 39, Willemstad (Curaçao), CCI 164628, TVA 102666726. Les présentes conditions générales déterminent les droits et obligations de Kokos & Kaktus et des utilisateurs. de la boutique en ligne Kokos & Kaktus (ci-après : « le Client », « vous/ votre ») en ce qui concerne les produits et services que nous proposons via cette boutique en ligne ou un autre site Web. Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales ainsi que notre Politique de Confidentialité avant de cliquer sur le bouton « Commandez et payez en toute sécurité ». Lorsque vous utilisez la boutique en ligne Kokos & Kaktus, vous confirmez que vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas passer de commande. Seules les conditions générales ci-dessous s'appliquent aux activités entre vous et Kokos & Kaktus. D'autres conditions ne s'appliquent que si nous les acceptons par écrit. Kokos & Kaktus peut modifier les Conditions Générales à tout moment. Toute commande après ajustement suppose que vous l'ayez acceptée. Les Conditions Générales peuvent être complétées par d'autres conditions générales, si référence explicite y est faite. En cas de conflit, les présentes Conditions Générales prévaudront.

  1. Conclusion d'un accord

2.1 La présentation de nos produits sur la boutique en ligne Kokos & Kaktus n'est qu'une invitation sans engagement à commander des produits chez nous. En soumettant votre commande, vous faites une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Cette offre est acceptée par nous car nous fournissons les produits. Nous sommes libres de décider d'accepter ou non une commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter une commande, nous vous en informerons immédiatement (voir point 3).

2.2 La procédure de commande dans la boutique en ligne Kokos & Kaktus comprend les étapes suivantes :

Vous pouvez sélectionner des produits individuels et les placer dans un panier électronique en cliquant sur le bouton « Panier ». Depuis le panier, vous accédez à la page de paiement en cliquant sur le bouton « Commander ».

Ensuite, vous choisissez le mode de livraison souhaité.

Enfin, vous choisissez le mode de paiement souhaité, entrez les détails du paiement et il vous sera demandé d'accepter les conditions générales. En cliquant sur le bouton « Commandez et payez en toute sécurité », vous serez redirigé vers le module de notre prestataire de paiement (voir point 5). Jusqu'à ce que vous cliquiez sur ce bouton, vous pouvez modifier la commande et les détails de votre commande à tout moment.

Une commande qui vous engage ne sera finalisée que lorsque vous aurez complété toutes les données nécessaires à la conclusion du contrat, lorsque vous aurez confirmé avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter, lorsque vous aurez cliqué sur le bouton « Commander. « bouton et payer en toute sécurité » a été cliqué, et lorsque le paiement via le module de notre prestataire de paiement a été effectué avec succès. C'est le cas lorsque vous êtes renvoyé sur notre site Internet par le prestataire de paiement.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de réception de votre commande générée automatiquement. Cet accusé de réception constitue simplement une preuve que votre commande nous est parvenue ; cela ne constitue pas une acceptation de la commande et ne constitue pas un contrat d'achat. La commande est acceptée par nos soins car nous livrons les produits. La commande sera livrée après réception de votre paiement.

2.3 Kokos & Kaktus a le droit de refuser des commandes, par exemple :

  • lorsque le stock est épuisé ou qu'un produit n'est plus disponible (voir point 3) ;
  • en cas de présentation incorrecte des produits dans la boutique en ligne Kokos & Kaktus;
  • en cas de soupçon sérieux d'abus de droit ou de mauvaise foi de la part du Client ;
  • en cas de force majeure ;
  • quand on peut supposer que le client souhaite revendre lui-même les articles.
  1. Disponibilité des produits

Si lors du traitement de votre commande il s'avère qu'un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, nous ne pourrons malheureusement pas honorer intégralement votre commande. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit d'exécuter partiellement ou de refuser totalement la commande. Vous en serez immédiatement informé par e-mail. Aucun contrat ne sera conclu pour les produits indisponibles et un remboursement est garanti (voir point 6).

  1. Livraison

4.1 Les produits sont livrés uniquement dans les pays pour lesquels la boutique en ligne Kokos & Kaktus autorise la livraison, à savoir Curaçao, les Pays-Bas, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie. , Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne et Suède.

4.2 Des adresses incorrectes relèvent de la responsabilité du Client et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les adresses de boîte postale et les adresses militaires APO ne sont pas acceptées.

4.3 Dans la mesure du possible et dans le cours normal des affaires, la commande sera expédiée dans un délai d'environ un à trois jours ouvrables après la date de commande, à condition que vos coordonnées soient correctes (pour les clients situés en dehors des Pays-Bas et de Curaçao, le délai de livraison peut varier). Tout retard ne vous donne en aucun cas droit à une indemnisation.

4.4 Jusqu'à ce que nous ayons commencé à traiter votre commande, vous pouvez annuler votre commande gratuitement en nous contactant par e-mail à info@cococactus.nl. Nous vous rembourserons le prix des produits commandés dans un délai de 14 jours. Si votre commande a déjà été livrée, vous pouvez la retourner (voir point 6 concernant la politique de retour).

  1. Prix ​​et paiement

5.1 Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Kokos & Kaktus se réserve le droit de corriger d'éventuelles erreurs (par exemple dues à des défauts techniques). Les prix de la boutique en ligne Kokos & Kaktus sont valables tant qu'ils sont en ligne et jusqu'à épuisement des stocks. Tous les prix incluent la TVA.

5.2 Le paiement de votre commande s'effectue selon les modes de paiement proposés dans la boutique en ligne Kokos & Kaktus et les conditions qui y sont indiquées. En fonction du résultat de la vérification de vos données, nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement. Nous attirons votre attention sur le fait que des frais supplémentaires peuvent survenir pour vous en fonction de vos accords avec les banques et autres établissements de crédit.

  1. Politique de retour

6.1 Geen herroepingsrecht en geen retourrecht tijdens de opheffingsuitverkoop

Kokos & Kaktus is gevestigd op Curaçao. Hierdoor is het Europese herroepingsrecht, zoals vastgelegd in Richtlijn 2011/83/EU, niet van toepassing op aankopen die via deze webshop worden gedaan. Dit betekent dat consumenten geen recht hebben om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.

Daarnaast bevindt de webshop zich momenteel in een opheffingsuitverkoop, waarbij alle artikelen worden verkocht als final sale.
Om deze reden is het niet mogelijk om:

  • producten te retourneren;

  • producten te ruilen;

  • of een terugbetaling te ontvangen nadat een bestelling is geplaatst.

De klant wordt voorafgaand aan de aankoop duidelijk geïnformeerd dat retourneren tijdens de opheffingsuitverkoop niet mogelijk is, onder andere via de website, pop-ups, productpagina’s en het retourbeleid.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd

Indien een klant toch zonder voorafgaande toestemming een product terugstuurt, wordt dit pakket niet geaccepteerd.
Eventuele kosten die ontstaan door het onterecht retourneren zijn volledig voor rekening van de klant. Er zal geen restitutie plaatsvinden.

Uitzondering: defect of verkeerd geleverd product

Indien er sprake is van een defect of foutieve levering, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk per e-mail te melden. Kokos & Kaktus zal de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.
In alle andere gevallen blijft het retourverbod van kracht.

Gebruik van producten

Omdat retourneren niet mogelijk is, wordt klanten dringend aangeraden de productbeschrijvingen, maattabellen en foto’s zorgvuldig te bekijken voordat een bestelling wordt geplaatst. Bij twijfel kan vooraf contact worden opgenomen voor advies.

  1. Garantie

7.1 Si les marchandises livrées ne correspondent pas à la commande passée, le délai de garantie légal de six mois s'applique.

Si vous souhaitez faire valoir la garantie légale, vous devez prouver que vous avez acheté les marchandises livrées auprès de Kokos & Kaktus . Vous pouvez suivre votre achat